Politiquedeconfidentialité.

SCROB SERVICES (SAS), 1 Rue des Blés, 95470 Saint-Witz — représentée par Lionel Jézéh, Président. Pour toute question relative à vos données : contact@scrobservices.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

• Demandes de devis (formulaire de contact ou assistant de chat) : nom, email, téléphone, code postal, description du besoin, profil (particulier, syndic, entreprise…).
• Données techniques : adresse IP et navigateur (journaux du serveur, sécurité anti-spam), paramètres de campagne (UTM) le cas échéant.
• Mesure d'audience : données de navigation collectées via Google Tag Manager / Google Analytics 4 (pages vues, durée de visite, type d'appareil).

• Répondre à vos demandes de devis et assurer le suivi commercial — exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Prévention du spam et sécurité du site — intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Mesure d'audience et amélioration du site — intérêt légitime / consentement selon le paramétrage de votre navigateur (art. 6.1.a et 6.1.f).

Vos données ne sont jamais vendues. Elles transitent uniquement par :

• Brevo (Sendinblue SAS, France/UE) — acheminement par email de vos demandes de devis vers notre équipe.
• Google (Tag Manager, Analytics 4) — statistiques de visite agrégées.
• Namecheap, Inc. (États-Unis) — hébergement du site, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Demandes de devis et échanges commerciaux : 3 ans après le dernier contact.
• Documents contractuels et factures : 10 ans (obligation légale).
• Données de mesure d'audience : 14 mois maximum.
• Journaux serveur : 12 mois maximum.

Le site utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4 via Google Tag Manager). Vous pouvez les bloquer à tout moment dans les réglages de votre navigateur ou via le module de désactivation Google Analytics. Le refus des cookies n'empêche en rien la navigation ni la demande de devis.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@scrobservices.com — réponse sous 30 jours au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.